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今年3月初，四川省消委對外發佈瞭《線上購買二手車調查報告》。調查發現，上述6傢平臺存在車輛重要信息參數與實車信息參數不符、虛假車源、收費事項告知不清、收取定金程序存在瑕疵、交易合同存在“霸王條款”、個別平臺怠於審核把關、侵害消費者隱私權及個人信息權等問題。
四川省消委指出，被約談平臺要及時整改並積極維護消費者合法權益，嚴格遵守相關法律法規，履行消費者權益保護法定義務；規范信息發佈機制，展示的商品或服務質量信息應真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳；加強大數據運用，及時遏制發佈虛假信息、隱瞞關鍵信息等違法失信行為；健全售後服務機制，從源頭減少消費投訴，提升售後服務水平。各平臺要正視此次調查發現的問題，開展自查自糾，及時提交書面整改方案。
約談會上，人人車表示，積極整改虛假車源問題，對平臺開展全面抽查。二手車之傢表示，進一步規范車源信息審核，及時清理虛假車源，加強商傢信用監管，安排人工受理消費者咨詢與投訴。58同城表示，全面整理、篩查平臺二手車信息，對錯誤、有害信息加大識別力度，對二手車商加強管理，暢通消費者投訴渠道，優化合同格式條款等。瓜子二手車表示，繼續為消費者提供七日無理由退換車服務，加強大數據運用，完善消費投訴處理機制。優信二手車表示，先收錢後看合同確實給消費者帶來不便，平臺將積極整改，全面提升服務質量。淘車網表示，全面開展自查，完善信息發佈審核機制及售後服務體系，呼籲出臺二手車行業標準，共同推動二手車交易市場高質量發展。
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