他堅稱，自己提交瞭聯合納稅申報單、居住在一個共同財產州並結婚很長時間，然而“蘋果的黑盒算法認為，我的信用額度應該是他妻子的20倍”。
Hansson發佈的推文在網絡上掀起瞭一針風暴並最終引起瞭網友們的廣泛反響，其中包括蘋果聯合創始人史蒂夫·沃茲尼亞克，他稱他們一些人在申請Apple Card時也有過類似的經歷。
David的妻子Jamie Heinemeier Hansson也寫瞭一篇博客詳細記錄瞭自己的經歷。
大量消費者投訴很快引起瞭NYDFS的註意，後者隨後對高盛的信用卡業務展開調查以確定是否存在所謂的性別歧視現象。
NYDFS的報告最先由Appleinsider發現。報告指出，高盛曾重新審查瞭一些女性的信用檔案，這些女性最初獲得的信用評分比她們的配偶要低得多，另外該公司決定提高她們的信用評分上限以達到配偶的水平。當時，該行還取消瞭對信貸決定上訴的六個月等待期。
這些行為似乎表明，Apple Card的算法在信用價值方面做出瞭錯誤判斷，甚至可能在性別方面也做出瞭錯誤判斷。但NYDFS表示，情況並非如此。該機構表示，他們審查瞭蘋果和高盛數千頁的記錄和書面回復並采訪瞭證人、會見瞭蘋果和高盛的代表及利用瞭涵蓋近40萬名紐約申請人的數據集。另外，它還采訪瞭投訴歧視的消費者。而他們對此得出的結論是，根據《平等信貸機會法(ECOA)》，不存在針對申請人的“非法歧視”。
不過金融服務主管Linda A. Lacewell在聲明中強調，信貸系統本身仍存在歧視現象，信用評分可能會導致獲得信貸的不平等。
據瞭解，消費者抱怨的一個共同點是，他們相信，擁有共同銀行賬戶或共同資的配偶--即使隻是授權用戶--應該獲得與其配偶相同的信用條款。但現在系統的工作方式是，承銷商不必像考慮帳戶持有人那樣考慮授權用戶，他們還可能考慮其他因素。調查發現，這些因素合在一起會導致貸款決策的不同。
NYDFS還表示，當高盛被問及性別歧視問題時，這傢公司能夠記錄決定其貸款決定的消費者投訴。性別不是一個因素，但配偶的信用評分、債務、收入、信用使用、未付款和其他信用歷史因素會成為其中一個因素。該部門表示，上述因素均不構成信貸判定的“非法依據”。
不過很顯然，美國信用評分系統自身總體上是有利於男性的--尤其是白人男性。這種情況並非隻有一個單一的原因，但往往跟女性作為主要照顧者的角色以及信用評分模式的運作方式有關。這是一個需要改革的系統，但由於它涉及到Apple Card項目和歧視投訴，它被“合法”用於做出Apple Card的借貸決定。
然而該部門也指出，Apple Card的信貸決定缺乏透明度。另外它還暗示，蘋果本可以提供一個更健全的上訴程序而不是要求六個月的等待。
此次調查突顯瞭蘋果所要面臨的問題：將其值得信賴的品牌跟一傢傳統銀行發行的信用卡相結合同時伴隨而來的是--消費者痛恨的糟糕銀行流程及缺乏透明度如何破壞瞭人們對所作信貸決定的信任。
高盛就調查結果發表瞭一份聲明：“我們感謝金融服務部的徹底調查，並對它得出的沒有違反公平貸款規定的結論感到欣慰。我們仍將致力於提供公平、平等的信貸渠道。”
當記者聯系到Hansson就最新的調查結果發表評論時，他這樣回答道：“這聽起來像是高盛的新聞稿，並且忽略瞭本案的具體事實。我妻子的信用評分比我高，但她信用值隻有我的1/10。信用評估過程的透明度為零，申請者無法被告知他們被拒的原因，高盛和蘋果的員工似乎也不知道。算法的黑盒結果繼續存在，無法審計、不公平的結果繼續存在。整體監管失敗。”
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