目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對於在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
貨拉拉表示，再次向當事人傢屬致以深切的歉意和慰問並持續積極與傢屬溝通，傾聽傢屬訴求和意願，以最大的誠意跟進善後事宜。並稱“目前正積極與傢屬約定商談善後的時間”。
以下為貨拉拉回應全文：
關於長沙用戶跳車事件的說明
2月6日，長沙用戶車女士在平臺預約搬傢訂單，在當晚跟車搬傢途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫，後車女士因醫治無效去世。
對此不幸事件，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件後，貨拉拉第一時間成立瞭專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，並於2月9日抵達長沙與傢屬取得聯系，表達深切歉意和負責到底的態度。在警方的安排下，貨拉拉於2月11日與傢屬就善後事宜展開第一次商談，但遺憾未能達成一致，由於當日為除夕，在警方建議並取得傢屬同意的情況下，雙方約定在春節假期後繼續商談。
2月18日假期結束後，專項小組立即開展工作，並多次聯系車女士的傢屬表達積極處理善後的意願，於2月20日獲得傢屬的回應。目前，我們正積極與傢屬約定商談善後的時間。
目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對於在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
最後，我們再次向當事人傢屬致以深切的歉意和慰問並持續積極與傢屬溝通，傾聽傢屬訴求和意願，以最大的誠意跟進善後事宜。
貨拉拉
2021年2月21日
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