消費者付款後久未發貨、亦未及時退款，是否將購物款挪作他用？
一位李先生（化名）對藍鯨財經記者表示，他1月6日在酒轉轉微信小程序購買瞭2瓶2020年飛天茅臺，再加上朋友通過該平臺贈送的2瓶，共計4瓶茅臺，合9196元，約合每瓶2299元。但酒轉轉一直未發貨也未退款。
“但是我的朋友同樣在1月初購買的飛天茅臺，價格也差不多，但他就收到瞭。”李先生對此表示疑惑。“因為時間拖得太長，我要求退款，但酒轉轉也沒有給我回復。”
在黑貓投訴以“酒轉轉”為關鍵詞查詢發現，人僅從今年1月份自現在，就有28條投訴。
其中大多為以“新客專享價”的用戶購買飛天茅臺一直未發貨也未退款，單筆投訴金額從幾千元到2萬多元不等。
一個投訴用戶稱:“從1月初就開始聯系客服，客服以疫情嚴重為由拒不發貨，今天客服電話突然被停用，聯系客服消息不回，疑似跑路。請盡快處理，將騙子繩之以法。”
此外，還有在酒轉轉平臺出售飛天茅臺但資金以“銀行系統升級”為由未到賬，以及在該平臺上售酒的保證金一直未退等問題。
當然，也有部分投訴用戶近期收到瞭退款，但也著實讓消費者等瞭好久。記者聯系到其中一位投訴用戶，他表示直到年後，酒轉轉才將賣酒款打過來。
藍鯨財經記者下載酒轉轉APP打開後提示正在升級，可前往酒轉轉小程序體驗更多服務。
酒轉轉小程序上可以看到醒目位置上有“茅臺首單特價2359元每瓶。”
與市場上動轍3000元的飛天茅臺相比，該價位顯示很具誘惑力，然而點開看顯示已售罄，但頁面上仍在頻繁彈出提示有購買飛天茅臺的記錄。
圖片來源：酒轉轉微信小程序頁面截圖
此外，其它多款產品也已經顯示售罄。
藍鯨財經記者聯系酒轉轉官方電話以及在線客服，均未有人答復。一個投訴客戶提供的酒轉轉鑒酒中心的手機號碼也提示關機。
某種程度上，酒轉轉平臺幾近癱瘓。
一位不願透露姓名的業人士指出：“一方面，如果說顯示有貨、消費者下單付款後卻遲遲不發貨，不排除商傢為瞭提高流量、在貨源不足的情況下隱瞞消費者的可能性。另一方面，既然發貨困難，那麼退款料應無障礙，但酒轉轉平臺卻拖延這麼久，是否存在將消費者錢款挪作他用的行為？聯想到此前共享單車平臺ofo，這種可能性也是存在的，這也給監管層提瞭醒，需要對這類平臺用戶錢款的用途加強監管，避免挪作他用，乃至讓消費者合法利益受損。”
二手交易平臺鑒真能力有限、可信度不高
酒轉轉官網介紹，這是一個可以解決酒類二級市場信息不透明、交易不便捷、不安全的平臺。對於賣傢藏傢，酒轉轉提供權威鑒定、第三方庫房管理等服務，盡可能地保證老酒、年份酒等名貴酒品在市場上的流通可能性；而對於買傢來說，賣傢展示售賣的酒品，均由平臺提供100%鑒真賠付、電子證書溯源等服務。
換言之，酒轉轉扮演類似於中間商的角度，作為閑置酒水鑒定交易平臺，向買賣二手酒提供C2C的服務。
天眼查專業版顯示，酒轉轉所屬公司為新疆轉轉信息科技有限公司，2018年9月由歌德盈香進行過股權融資。
另據公開報道，酒轉轉是由歌德盈香於2020年9月正式上線運營。
藍鯨財經記者致電話歌德盈香相關負責人，對方表示酒轉轉在正常運行，具體個案的發貨情況需要進一步落實。
歌德盈香的官網顯示，其成立於2012年3月，註冊資本1.84億元，凈資產逾16億元，是創新型、資源型酒類流通領域股份制企業。目前，歌德盈香已形成瞭老酒業務、也買酒O2O渠道以及酒類投資並購業務三大板塊。歌德盈香也已建成集老酒回收、貿易、拍賣、寄賣、線上線下銷售的復合型中國陳年名酒運營平臺。其官網表示，公司擁有國內專業的老酒鑒定團隊和嚴謹科學的鑒定體系。
白酒行業分析師蔡學飛對藍鯨財經記者表示，白酒產品鑒真較為復雜，且二手交易本身就涉及中間環節，有一定風險，如果沒有酒企的介入，僅靠單一企業來提供保真鑒定和相關售後問題，很難說具備足夠的資質，可信度不高，就目前的市場環境來看，短期內也很難運營下去。“上述消費者的投訴也說明一定問題，酒轉轉平臺及其背後運營平臺都有連帶責任。”
北京市盈科律師事務所高級合夥人王貝貝對藍鯨財經記者表示，上述提及的消費者支付貨款，已完成相應的義務，享有要求給付商品的權利，商傢拒絕給付即為違約，需承擔合同中的違約責任。一般網上購物商傢會註明發貨時間，也有行業慣例作為參考約束。如果商傢拖延給付商品的時間超過合理期限，或在期限內已無發貨的意思表示，則消費者有權以違約責任提起訴訟。
“涉及的酒品正常售價較高，如果涉案人數較多，金額可能構成刑法中規定的“數額較大”。此時維權方式不限於民商事中的合同違約訴訟，消費者們可以集體合作提起刑事訴訟。案情如果嚴重到這個程度，刑事訴訟處理速度會顯著高於民商事訴訟，對不法商傢的威懾力更強，有利於維權成功。”王貝貝稱。
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