close
(來自:Heyday.ai)
無論客戶是從 Facebook Messenger、WhatsApp、谷歌 Business Messengers 發來消息,還是僅通過電子郵件進行溝通,Heyday 都可在同一個儀表變界面中,將所有通信都整合到一起。
然後,Heyday 可借助人工智能技術來判斷需要售前或售後人員來對接,並在可能的情況下自動給出一些回應。
此外聊天機器人可以提供訂單信息更新,甚至與 Salesforce、Shopify、Magento、Lightspeed 和 PrestaShop 等服務集成,以便為客戶提供商品推薦、並在必要時將會話轉交至真人客服團隊。
Etienne Merineau 指出,盡管市面上還有其它將客戶服務和銷售業務結合到一起的平臺,但 Heyday 的特點在於可通過 AI 技術來區別對待。在帶來良好的服務體驗基礎上,進一步推動銷售業績的增長。
據悉,Heyday 是一傢成立於 2017 年的初創企業。得益於“開箱即用”的體驗,其國際業務已經取得瞭強勁的增長。僅在過去兩個季度,該公司的經常性收入就已經翻瞭一番。
最後,Heyday 的當前客戶,包括瞭法國體育用品公司 Decathlon、丹麥時裝品牌 Bestseller、以及食品與消費品品牌 Dannon 。
全站熱搜