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截至2020年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達到4.719億，全年凈增瞭近1.1億活躍用戶，超過80%的新增活躍用戶來自於下沉市場。
受全球疫情等因素影響，國內就業形勢趨緊，京東體系上市公司及非上市公司仍實現瞭2020年凈增10萬名員工，截至2020年12月31日員工數已達36萬人。
截至2020年12月31日，京東物流運營超過900個倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內，京東物流倉儲總面積約2100萬平方米。
第四季度京東庫存周轉天數將至33.3天，運營效率持續保持全球領先水平。
2020年前三季度京東物流平均為每個一線員工指出超8300元，遠超行業平均水平；春節補貼員工2億元。
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