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歐盟反壟斷專員瑪格麗特·維斯塔格（Margrethe Vestager）表示：“通過App Store，蘋果成為瞭iPhone和iPad用戶的看門人。通過對App Store設置嚴格的規則，使競爭對手的音樂流媒體服務處於不利地位。蘋果剝奪瞭用戶更便宜的音樂流媒體選擇，扭曲瞭競爭。”
該案始於兩年前，當時，瑞典音樂流媒體服務巨頭Spotify向歐盟投訴蘋果，指控蘋果向其收取30%的訂閱費，以換取Spotify應用在App Store上架。此外，蘋果還拒絕讓用戶瞭解其生態系統以外、更便宜的訪問（Spotify）方式。
對於Spotify的投訴，歐盟委員會於2019年6月展開瞭調查。維斯塔格當時稱，在向iOS設備用戶分發應用和內容方面，蘋果似乎已經成為瞭“看門人”。
而蘋果當時回應稱，App Store應用商店成就瞭Spotify的今天，成為一傢上市公司。Spotify隻想從App Store應用商店中獲取好處，而不想做出任何貢獻。至於Spotify投訴的30%的分成，蘋果回應稱，對於免費的App，蘋果並不收費發行費用，隻對平臺上的付費訂閱收取30%的費用。而且，如果訂閱超過一年，該比例將降至15%。
而Spotify認為，蘋果不公平地對待競爭對手，旨在推廣自傢的音樂流媒體服務。Spotify稱，蘋果對其App Store應用商店的控制，不但剝奪瞭消費者的選擇，也剝奪瞭其他流媒體音樂服務提供商的權利。蘋果這樣做完全是為瞭服務自傢流媒體音樂服務Apple Music，後者於2015年上線。
這是歐盟首次對蘋果提出反壟斷指控，此舉可能導致蘋果被處以高達其全球營業額10%的巨額罰款。
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