close
日前，抖音在北京舉行青少年保護開放日。
抖音直播產品經理范永清介紹，所有用戶在抖音開播均需要實名認證，根據抖音規范，未成年用戶無法發起直播。
同時，實名認證的未成年用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。
雖然有諸多措施防止未成人充值打賞，但他表示並非百分百有效，“部分青少年仍可通過使用傢長的賬號進行消費，而這部分傢長可以與平臺客服取得聯系。”
為瞭解決傢長舉證、退賠難的情況，抖音簡化瞭材料提交的要求。
范永清表示，若傢長發現孩子在抖音打賞，僅需點擊APP內“未成年人退款”，提交與孩子的監護關系證明，經審核通過後，便可全額退款。
但便捷的退款流程引來瞭不少人試圖鉆空子。
據悉，過去11個月，抖音有超過63.5%的退款申請經客服核實確認為成年人冒充。
也就是說超過六成的成年人“假冒”未成年人，在直播間充值消費後，來找客服騙取打賞退款。
全站熱搜
留言列表
