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據iMore報道，有一條推文顯示瞭一個診斷屏幕，上面寫著“iCloud已停止響應”，並建議向蘋果發送診斷數據。窗口的詳細信息部分提到--用戶不能將true值設置值為屬性lastName（姓氏）。
似乎iCloud將“true”的姓氏解釋為一個佈爾值，而不是一個文本字符串，這自然使得程序無法正確解釋和中斷。
她已經就這個問題給蘋果客服打瞭好幾個小時的電話，但都無濟於事。
截至3月6日，True仍無法訪問自己的賬號，但被告知蘋果將於周一或周二與其聯系以獲得進一步的協助。
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