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為什麼它很重要?公眾的高度評價幫助保護瞭科技行業免受批評者和監管者的影響 但這一保護罩正在減弱。愛德曼表示,信任度下降的主要原因是公眾與科技之間日益 "復雜 "的關系--包括錯誤信息的傳播、隱私警報的上升和對人工智能的偏見。
在美國:
科技行業從2020年研究報告中的 "最值得信賴 "行業,在最新的調查中(10月和11月進行)跌至第九位--落後於食品和飲料、健康、交通、教育、消費包裝品、專業服務、制造業和零售業。
研究發現,52%的受訪者--包括美國的50%--擔心自動化或其他創新會搶走他們的工作。
在全球范圍內:
在27個國傢中,有25個國傢對人工智能公司以及物聯網企業的信任度下降。
在27個國傢中,對 "清潔技術"企業的信任度下降瞭23個。
在27個國傢中,對虛擬現實行業的信任度下降瞭22個。
在27個國傢中,對5G行業的信任度下降瞭21個。
作為 "恢復信任的路線圖",愛德曼敦促企業接受領導任務。"首席執行官必須在負責任的人工智能和自動化問題上發揮領導作用,以提高技能。先行動,後說話。"
愛德曼提出瞭幫助大科技公司提高信任度的原則。
"共享繁榮",通過新的工作和技能。
通過 "公平 "和 "可解釋性 "來編纂信任。
增加多樣性、公平性和包容性。
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