針對這一事件，申通快遞股份有限公司（申通快遞，002468）方面回應稱：公司上班時間為早9晚6，周末臨時加班工作日可調休，不存在強制996；小江被辭退的真實原因是試用期工作結果不達標；在正式辭退前小江主管和HR曾和他一起設定瞭試用期目標，並給予瞭半個月時間，在發現無改進後，9月28日才解除勞動合同。
對於小江提供的視頻中，其主管“不要著急在這個時間段談戀愛”的言論，申通快遞方面也給出回應，表示這是主管個人經驗，但公開對員工們提倡是失當的。公司支持“年輕人想愛就愛，想燃就燃，愛情和工作並不沖突，愛情也是工作的動力”。
以下是申通回應原文：
關於“應屆生拒絕996被辭退”情況的說明
江同學，是我司2020年7月招聘入職的員工，入職時間為2020年7月2日，因試用期與公司要求和預期有較大差距，在多次溝通後簽訂整改目標，在給予半個月整改時間但無任何改進後，我司與其解除勞動合同。
江同學在職88天，平均下班時間18:40，工作日平均工作時長9.97小時（其中包含中午1.5小時午飯時間）。
江同學9月考勤時間表
我司工作日時間為早9點晚6點，周末如果臨時加班工作日可調休，不存在任何強制加班情況。我們保護每一名員工的奮鬥，也一直努力為他們創造良好的環境。我們珍視每個團隊和同學的成長，和江同學解除勞動合同的原因是工作態度和工作結果，並非強制996。
其主管和HR相關言論，和江同學解除勞動合同無關，對相關觀點我們也不贊同，會在後續作出相應整改。我們認為，年輕人想愛就愛，想燃就燃，愛情和工作並不沖突，愛情也是工作的動力。
我們尊重上海市青浦區勞動人事爭議仲裁委員會關於該事件的裁決，因在事實認定上存在爭議，我司已經提出上訴，無論結果如何，都會遵照最終裁決執行。
我們相信，能在一起工作一定是一種緣分，無論發生什麼爭執，都不應該讓這種緣分失去色彩。未來，各自向前，也祝江同學在新的工作中專註成長，創造精彩。
感謝社會各界的關心！
申通快遞有限公司
2020年1月7日
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