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例如，最新引入的 WhatsApp Business API 能夠允許客戶在該消息平臺上接收來自企業的信息。企業將能夠更快地在該服務上進行設置，大大減少組織社會化時間。通過新的列表和回復信息選項，用戶將能夠從不同的回復選項菜單中快速做出選擇。
Facebook 還宣佈，所有企業現在都可以訪問 Instagram 的 Messenger API。該 API 旨在為企業整合和自動化通信。Instagram API 將讓企業使用他們在 Facebook 平臺上已有的工具，為客戶提供簡化和改進的體驗。此前，Facebook 隻在 WhatsApp 和 Messenger 上有類似的系統。
此外，Facebook 正在使客戶更容易選擇直接與企業進行信息交流。一個新的登錄連接 Messenger 功能允許用戶選擇直接從Facebook登錄頁面與企業連接。在自己的測試中，Facebook說，大約70%的參與者在訪問Login Connection時選擇瞭與企業進行信息交流。臉書表示，這將使消費者與企業有更深入的接觸，並提供更多個性化的客戶服務。
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