據報道，消費者權益組織“Which？”最近發現瞭十個批發亞馬遜虛假買傢評論的網站，有的每一個評論均價5英鎊（約合7美元）。不良商傢正在利用現金或是免費商品，換來虛假好評。
這傢機構指出，面對一個龐大的虛假買傢評論“黑色產業鏈”，亞馬遜在凈化平臺上面臨一個巨大的挑戰。
亞馬遜的一名發言人則表示，公司會刪除虛假商品評論，並對劣跡商戶采取措施。
亞馬遜公司旗下業務線眾多，網絡賣場（Marketplace）是最重要業務之一，第三方商傢可以在平臺上銷售各種商品，這些商品並非亞馬遜自營，因此管理存在漏洞。
經過調查，“Which？”鎖定瞭違反亞馬遜使用協議，對不良商戶提供虛假評論服務的“水軍公司”。
有的水軍公司對單獨一條虛假評論收取20美元，批量則優惠，比如860美元提供50條虛假評論，11141美元則提供1000條虛假評論。
其中五傢被調查的水軍公司，在冊的商品評論員就有70萬人。這些水軍評論員獲得各種形式的報酬，比如小額現金，或是免費商品、打折商品等。水軍還可以參加忠誠度計劃，獲得各種超值商品，比如兒童玩具、健身設備等。
這些水軍公司的網站還提供瞭詳細的指南，指導水軍如何撰寫商品評論而不引起亞馬遜的懷疑，另外甚至制定瞭任務衡量標準，隻有合格的虛假評論才能獲得報酬。這些標準包括商品評論至少必須有兩個句子，包括一些照片等。
“Which？”旗下傢庭產品和服務部門的負責人辛吉斯（Natalie Hitchins）表示，“英國競爭和市場管理局”應該立刻對電商虛假買傢評論進行調查。
辛吉斯表示，監管機構應該打擊不良商傢，如果消費者安全得不到保證，必須讓電商平臺承擔責任，政府應該盡快加強對電商消費者的保護。
之前這個機構曾發現，在Facebook平臺上有多個群組提供虛假評論服務，評論者可以獲得返現或者傭金。最終，Facebook、eBay公司和英國政府機構簽署瞭協議，更好的調查處理水軍公司。
辛吉斯表示，亞馬遜等電商平臺應該采取更多措施，避免虛假評論滲透，這樣才能夠讓消費者繼續信任買傢評論。
亞馬遜發言人表示，該公司和其他科技企業進行瞭合作，及時報告違規商戶，尤其是亞馬遜無法單獨依靠自己的力量完成這些工作。這位發言人也表示，在監管水軍評論方面，政府機構應該獲得更多的執法權。
去年新冠疫情導致電子商務爆發增長，英國政府監管機構去年開始調查電商網站如何發現和處理水軍評論。相關機構表示，如果相關平臺或者商戶違法，他們將采取措施，這包括把商戶告上法庭。
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