"蘋果很驚訝地聽到，開發者對他們在應用審查過程中與蘋果接觸的能力有合理的擔憂，"該公司在一份文件中說，"在這樣的情況下，應用審查的目的是為瞭確保App Store上應用的質量，蘋果投入瞭大量的時間和資源與開發者直接接觸，共同實現這一共同目標。因此，蘋果希望向委員會提供進一步的信息，以協助委員會評估開發者在其提交的文件中提出的擔憂的真實性。"
呈文隨後總結瞭 "以人為主導的提交給App Store的應用程序的審查過程"。它說，這個過程是 "確保它們可靠，性能符合預期，尊重用戶隱私，並且沒有不良內容。"
蘋果宣稱會在24小時內審查73%的提交應用。據報道，如果一款應用被拒絕，那麼該公司會給開發者詳細的信息，說明原因。
然後，它進一步詳細說明瞭開發者可以采取什麼行動來查詢被拒絕的情況。這包括一個決議中心，以及 "提出正式上訴的選擇"。
除瞭上訴系統，蘋果公司表示，它還"在全球范圍內開設瞭一條電話支持熱線，為開發者提供關於應用提交和管理、註冊和會員以及分析等主題的咨詢。"據報道，這條支持熱線 "在蘋果應用商店所在的175個國傢都可以使用"，平均每周接到1000個電話。
蘋果還詳細介紹瞭它為澳大利亞的應用開發者提供的設施和程序。
"具體來說，蘋果的澳大利亞開發者關系團隊與開發者合作，為他們提供支持和指導，包括(但不限於)......在澳大利亞和新西蘭為iOS創建應用，[同時......]蘋果公司提供的工具和功能，以加強和改進開發者最終提交App Review的應用程序的開發、更新，並在澳大利亞App Store上提供。"
蘋果公司還告訴ACCC，其 "內容服務團隊的成員也會定期與開發者會面"，以 "協助 "他們瞭解 "包括澳大利亞應用商店"在內的服務是如何運作的。
ACCC目前正在審查蘋果的App Store政策。另外，它最近也開始就網頁瀏覽器主導權問題對蘋果和谷歌進行調查。
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