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就加收春節服務費的問題，孫文劍指出，春節期間，部分網約車平臺向堅持服務的駕駛員提供獎勵紅包，並根據時段、裡程等供需關系情況，對每單加收1-10元的“春節服務費”，全部發放給駕駛員，激勵駕駛員假期堅守服務崗位。
孫文劍表示，網約車平臺加收“春節服務費”，應堅持以下原則：
一是網約車平臺確定的“春節服務費”要適度合理。
二是網約車平臺要提前向社會公佈 “春節服務費”有關規則，不得臨時加收。
三是“春節服務費”應全額支付給駕駛員，網約車平臺不得提成。
四是網約車平臺要加強運力組織調度和駕駛員教育培訓，嚴厲打擊私自加收行為，確保乘客安全、便捷、舒心出行。
關於網約車訂單計費不準的問題，孫文劍表示，將充分發揮交通運輸新業態協同監管部際聯席會議制度作用，跟蹤關註網約車平臺計程計時和價格行為存在的相關問題，多措並舉規范網約車行業健康發展。
他介紹瞭以下幾個方面的舉措：
一是配合市場監管部門加強對網約車計程計時和價格行為的監督管理，督促網約車平臺公司切實履行企業主體責任，確保精準計程計時計價，維護消費者合法權益。
二是督促各網約車平臺公司落實好公開平臺定價機制和動態加價機制有關規定，調整價格機制至少提前7日向社會公佈，接受社會公眾監督。
三是充分發揮社會監督作用，及時解決社會公眾反映的問題，共同推進行業治理體系和治理能力現代化，促進網約車行業規范發展。
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