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官方表示，本次召回范圍內的部分車輛裝載有eMMC多媒體存儲卡，該存儲卡具有行業標準的3000次編程/擦除周期，但隨著時間的推移，根據實際使用情況的不同，eMMC硬件會耗盡每個存儲單元的壽命周期。當eMMC存儲單元硬件達到壽命極限的損耗時，eMMC控制器將無法維護文件系統的完整性。
據悉，這種損耗情況可能會導致中央顯示屏軟件功能的故障，並可能間接導致倒車影像故障、除霜/除霧控制故障和外部轉向燈無法點亮的故障，存在安全隱患。
特斯拉給出的召回解決方案是，通過更換中央顯示屏中視覺計算模塊的方式，將召回車輛上的eMMC多媒體存儲卡免費從8GB升級到64GB，並確保車輛安裝瞭2020.48.12版或更新版本的軟件，以消除安全隱患。
實際上，本周早些時候，特斯拉也因同樣問題在美國啟動召回，涉及約15.8萬輛Model S/X。
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