滴滴柳青回應杭州22歲女性失聯：已經找到失聯人－Ken641228的部落格

相關爆料帖子顯示，一網友稱同事妹妹晚上打車後，至次日早上未歸，還稱“已報案未受理，找瞭滴滴客服因為用戶隱私問題也未受理”。滴滴出行首席安全官侯景雷回應稱，昨晚安全響應中心已電話聯系上該乘客，已經確認“失聯”乘客是安全的。

柳青在微博中針對“客服因隱私問題未受理”一事進行回應，表示每天經常有類似於查男女朋友行蹤的電話進來，所以滴滴設置瞭緊急聯系人功能，如果警方或緊急聯系人調取，滴滴將馬上提供形程。若非警方、非緊急聯系人進線進線要行程，出於用戶行程隱私保護原因如果不能提供親友關系相關證明，安全客服不會提供行程信息，但滴滴會進行相關核查，必要時將報警尋求公安介入。

網約車行程安全愈發受到公眾關註。此前，長沙亦有一22歲女生被曝出乘坐網約車後失聯，但此後據警方調查相關事件與網約車司機無關，並排除非法侵害可能。滴滴當時也回應稱，經車內錄音、錄像核實，乘客行程途中未有異常情況發生。