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首席執行官Vlad Tenev盡量利用公開露面的機會——包括與伊隆·馬斯克一起露面——解釋Robinhood為何暫停GameStop Corp．等熱門股的交易。但許多客戶並不滿意。盡管放寬瞭交易限制——周日將限制交易的證券數量從50個減少至8個——但超過1300萬用戶中的一些人對自己被完全限制交易感到非常憤怒。

“他們是個小玩傢，沒有為過去幾周這種突然到來的民主化交易活動海嘯做準備，”聖克拉拉大學萊維商學院的商業道德教授Michael Santoro說。

Robinhood發言人Nora Chan拒絕發表評論。

Robinhood的問題至少讓一個交易夥伴警覺起來，知情人士說，該交易夥伴上周已經向美國股市的中央清算行詢問Robinhood的穩定性問題。

這位知情人士說，美國證券存托結算公司（DTCC）回答說Robinhood是信譽良好的成員。DTCC發言人拒絕置評。

然而，Robinhood面臨的最大挑戰可能是保持其熱情的用戶群。在Robinhood上周限制他們購買GameStop、黑莓等幾十傢公司的股票和期權之後，客戶們怒而改用其他平臺，如Webull Financial。此前，Robinhood在周四完全禁止買入幾隻股票，又沒有立即提供詳細解釋。

Robinhood的最新交易限制

盛怒之下，用戶們開始流傳陰謀論，認為這個決定是華爾街主使，億萬富翁Ken Griffin難辭其咎。Griffin的Citadel Securities是Robinhood的最大交易客戶。與此同時，Citadel的對沖基金加入為Melvin Capital融資20億美元的交易，後者在GameStop等股票的軋空行情中損失慘重，1月份虧損53%。

Citadel否認參與限制交易的決定，Robinhood堅稱此舉與救助資金無關。

“不是因為我們想阻止人們購買這些或任何股票——我們建立Robinhood是為所有人提供投資渠道，”CEO Tenev稱。“而且肯定不是因為我們試圖幫助對沖基金。”