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據封面新聞此前報道，當事人張女士介紹，近日，自己通過餓瞭麼平臺點完外賣後，由於在打電話，沒有接到外賣員的電話。
過瞭很久發現外賣還沒有到，並且平臺的訂單狀態是“送達”，於是自己給外賣員打瞭電話詢問是什麼情況，然而，外賣員直接說不送瞭，因為已經送過一次瞭，並且掛斷瞭電話。
隨後，張女士在餓瞭麼平臺給瞭“騎手態度惡劣”的評價，沒想到，第二天外賣員直接上門，話不多說就開始罵人，“我們傢有兩扇門，他已經把我外面一扇門砸壞瞭，我就意識到是昨天的外賣員，他當時在大聲辱罵我，我很害怕，就先關門瞭，關門以後他就一直讓我取消差評什麼的，大聲罵我，說什麼弄死我。”
於是，張女士一邊安撫對方，一邊打電話報警。
“第二次開門的時候他就一直跟我叫罵，並且用腳頂住瞭我的第二扇門不讓我關門，我說我現在沒辦法弄，他說那你賠償我200塊錢的損失費，不然就要打我之類的。”
張女士向對方轉瞭200元，對方仍舊罵瞭幾句後，因為有新的訂單離開瞭，離開時還提醒張女士得把差評取消。
隨後，她向餓瞭麼申訴，但對方隻是補貼瞭她一張100塊錢的優惠券，之後就顯示“申訴處理成功”，售後的申請通道也關閉瞭。
昨日，此事在微博引發熱議，除瞭批評外賣員戾氣太重，還有網友指出，平臺在此事中具有不可推卸的責任，不是一張優惠券就能解決的。一般來講，外賣平臺在用戶評價時都會默認“匿名評價”，那麼外賣員是如何知道究竟是誰舉報的呢？
當日，張女士在接受@時間視頻 采訪時表示，此事在網上引發熱議後，餓瞭麼又重新在後臺給她開放瞭售後申請通道，此外沒有任何說法，據其提供的公安行政處罰書顯示，外賣員被按照尋釁滋事依法拘留10天。
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