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對於用戶仍然會在他們的聊天中看到錯誤消息，該公司表示是美國東部時間周五上午11:30左右開始的中斷的“副作用”。Signal在推文中指出，這些消息不影響安全，而是用戶可能已經錯過瞭另一個用戶的消息。該公司表示，這將在接下來的應用更新中得到修復。
如果用戶想手動清除錯誤信息，它提供瞭兩種修復方法。在安卓系統中，點擊右上角的菜單，選擇“重置安全會話”。對於Signal的iOS用戶，點擊位於“收到的消息不同步”下方的 “重置會話”按鈕。
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Signal允許安全和加密的視頻、語音和文本通信，在過去幾周，在馬斯克發推文向網友推薦這款加密消息應用之後，其新用戶激增。此前其競爭對手服務WhatsApp公佈瞭一項令人困惑的新隱私政策。
在中斷期間，Signal發推文表示，它正在“盡快努力使額外的容量上線，以處理高峰期的流量水平”。
該公司沒有立即回復The Verge周日的進一步評論請求。
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