鳳凰網《風眼》出品
作者 ｜薛星星
編輯 ｜趙澤
“離職的人太多瞭，有的部門暫時還輪不上，要一個部門一個部門去，一個學科一個學科去。”
“我還沒想好不做教培老師後能做什麼。”“大傢都很迷茫。”
最近，教育培訓行業中很多從業者的職業路徑正在經歷著改變。
多位高途的輔導老師稱，公司已經開始大面積裁員，全國14個分中心最終隻會保留3個。一位剛加入高途不久的員工，以為可以躲過裁員大潮，但依然未能如願。
一些沒有被裁減的人仍在等待和觀望。一位新東方的在線教育輔導老師說，她先上好手頭的課再說，她沒想好如果被裁後該怎麼辦。也有一些人趕在裁員大潮前逃離瞭這個行業，一位高途鄭州校區的輔導老師在離職後說，她覺得自己終於回歸瞭正常的生活。
過去幾年，教培行業吸引瞭眾多求職者，從業人數屢創新高。北京師范大學去年發佈的《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業群體調研報告》顯示，僅K12頭部十餘傢在線教育機構輔導老師的數量就已經接近10萬，超過75%的輔導老師是剛剛畢業不久的95後，他們共同撐起瞭K12在線教育的瘋狂。
僅一年後，這個行業就要面臨“撤退”。7月底發佈的“雙減”文件提出對校外教培行業的嚴厲監管，分析機構們紛紛給出預測，K12在線教育已無前景可言。裁員是必然的結果之一，已經有不少企業開始行動。
高途北京被裁員工：排瞭兩小時隊，才辦好離職手續
我在高途北京負責教研方面的工作，之前一直在其他教育機構做培訓老師。
其實雙減政策出來之前，公司就已經有幾波小范圍的減員，今年5月的《未成年人保護法》出臺後，又密集地把整個小早啟蒙的項目裁掉瞭。
今年1月份，遼寧沈陽的高途課堂燈箱廣告
而這一次公司裁員的規模太大瞭，高途全國14個分中心，除瞭鄭州、武漢和成都三個分中心外，其餘的全部都要關停。
7月24號，“雙減”的文件正式下發，從接下來的那一周開始，每天都在裁員。高途在北京有好幾個辦公地點，以往我們辦理離職都要去文思海輝的那棟樓辦，現在HR都直接入駐到各個辦公點，直接在你所在的樓層辦理離職。離職的人太多瞭，有的部門暫時還輪不上，要一個部門一個部門去，一個學科一個學科去。
Lerry（高途創始人、董事長兼CEO陳向東）沒有開一個類似的全員會來通報裁員的事情，都是各個部門的領導直接找員工談。那兩天公司裡到處都是領導找員工聊離職的，有的在會議室，有的在茶水間，還有的可能就是在一個小角落就聊完瞭。
其實也沒有什麼多餘的話說，大傢都心知肚明是怎麼回事兒。我的領導找我聊的時候，也就是說瞭一些安撫的話，大傢聊一聊以後還能做什麼。我們部門除瞭留下瞭幾個做收尾工作的員工，其餘的人都離開瞭。
對於被裁員這件事兒，感覺大傢情緒都還挺穩定的，也沒有很頹廢或者很生氣，畢竟公司也給瞭N+1的補償。
跟領導聊完後，我就和部門的幾位同事一塊去辦離職。HR找瞭一間大會議室來辦公，辦理離職人坐瞭滿滿一屋子。人太多瞭，眼看著當天可能辦不完，公司又緊急派瞭一個HR來辦離職。即便這樣，我還是足足排瞭兩個小時隊才辦完離職手續。
離職後的第二天，Lerry發瞭一封很長的全員信，他說得挺動情的，開頭連用瞭三個非常，“非常非常抱歉”“非常非常難過”“非常非常傷心”。看完之後，我對於裁員是表示理解的。換位思考一下，我可能也會做出同樣的決定。
我還沒有想好接下來去做什麼，現在還在積極地找工作，可能會去學校裡看一下吧。
新東方老師：還沒想好不做教培老師後能做什麼
我是今年年中才來新東方旗下的東方優播做在線英語培訓老師的，沒想到剛入職就碰上瞭“雙減”政策。
之前，我在一傢線下素質教育培訓機構工作，其實就是銷售，主要負責學生的續費。每天的工作內容就是和傢長聊天，傢長送孩子來上課的時候跟傢長聊天，天南海北的什麼都聊，包括孩子的人生規劃呀、學習情況呀，有的時候傢長也講一講對我的人生建議。
聊天最根本的目的還是為瞭續費。續費的壓力太大瞭，素質教育的續費本來就很貴，經常就會想怎麼跟傢長聊，才能讓他們續費，他不續費瞭怎麼辦，這個學員是不是就流失瞭？
我們工作日每天12點半到崗，一直工作到晚上8點半。周六日會更忙一些，基本上都是早9晚9。期末忙著追單的時候，可能12點多都在給傢長打電話。傢長們也會不耐煩，會說平時也沒見你這麼上心，一到要錢的時候就能追我到12點。
我感覺自己就像是一個不斷地在向別人伸手要錢的角色，沒有獲得什麼職業的成就感。後來，今年年中，就跳槽到新東方做在線英語老師。
我主要教的是小學的學生，每天6節課，一節45分鐘，基本上就是早上8點半坐在電腦前，一直上到晚上，中午會有一段時間休息。
做老師還是很有成就感的，不管你教的學生成績是好還是壞，你看到他們就會覺得很開心。他們都很簡單，會因為一件小事兒而開心一整天，我也會被他們的情緒感染，每天一起上課就很開心。
新東方的在線教育老師也是銷售和授課一體的，老師依然要背著續費的KPI，隻不過我現在帶的課程還隻是試聽課，還沒有到銷售授課的環節。
前兩天“雙減”政策剛出來時，我也很擔憂會不會就失業瞭，公司會不會裁員？但是至少目前公司還沒有什麼動作，我們都還是正常的上課。但傢長們有些恐慌，一些傢長在續費時會擔憂之後還能不能正常上課。
7月28日，江蘇省南京市的一傢新東方門店
我這幾天也看瞭不少文章，不少人都是很悲觀，但是我覺得隻要有考試，學生就要去學習，教培的需求一定會存在的。以後沒有瞭大規模的培訓，可能會有一對一的傢教，那請不起傢教的孩子怎麼辦？
我還沒想好不做教培老師後能做什麼。我們公司有不少是線下做瞭很多年、之後又轉做線上的老師，大傢都很迷茫。
高途鄭州校區老師：提前逃離，回歸正常生活
2019年底，我入職高途鄭州校區，擔任高中年級的“答疑老師”。高途是雙師制，主講老師主要負責講課，我們這些答疑老師就負責和傢長及學生的日常對接，因為主講老師沒辦法照顧到具體的學生，但更主要的工作任務是引導傢長報名正價課。
在線教育的主要引流方式是“低轉正”，通過十幾塊錢或者幾塊錢的低價課吸引傢長報名，之後再引導他們去報幾千塊錢的正價課。報課率就是我們工作的主要考核指標。報課率和工資掛鉤，你的報課率高，相應獲得的績效提成也會更高。
我算是趕上瞭在線教育的末班車，2020年的那個暑假可以說是我經歷過最緊張、最瘋狂的一個夏天。那個狀態怎麼形容呢？公司裡每個人每天都非常有幹勁，傢長和學生們報課的意願也很強烈，每天都感覺時間過得非常快。
我們每天中午12點上班，一直要忙到晚上12點以後才下班。隔壁的猿輔導或者作業幫可能晚上八九點就下班瞭，但我們從來都沒有這麼早。
工作最主要的形式之一就是打電話。高途會給每一位新入職的老師發一部工作手機，以及一個頭戴式降噪耳機，就是客服經常戴的那種。
打電話主要是聯系傢長。每一個班開課之前，你都需要在3天時間內把手頭的傢長至少過上兩遍，像是去年暑假，我們每個人就得負責100多個傢長，意味著你3天內至少要打出去200多通電話。這段時間我們一般稱之為“非續班期”，是和傢長們建立初步信任的階段，你得讓他們加上你的微信，督促他們的孩子去上課，詢問試聽的感受等等。
打電話有一些話術和技巧，比如晚上七八點打電話的效果一定比下午三四點好，周六日一定比工作日好。
等到瞭續班期，也就是正價課快上完的時候，就需要給傢長們打電話介紹正價課。這個階段也是最難的時候，你要和傢長們進行溝通，讓他們真金白銀地去為課程付費，一個電話打十幾分鐘是常事兒。你進到我們的工區就好像進入到瞭一個大型的菜市場，吵吵鬧鬧的，大傢都在打電話。
那段時間辦公室的氛圍就會很緊張，一旦出單瞭，比如“六連報”“五連報”（指一名傢長同時下單6個或5個學科的課程），領導就會帶頭喊一聲“xxx拿瞭六連報”，然後整個部門就會一起為他鼓掌，拍一個“九連拍”，大傢一起歡呼。九連拍就是連著鼓九下掌，一二三、一二三這樣。
你見過早上理發店或者餐飲店的員工在門店前喊口號嗎？和他們差不多，隻不過他們是每天上班前喊，我們是有業績瞭喊。現在想想，真的很像是傳銷，領導們會站在桌子上給大傢開會，下面是一群二十多歲的小夥子小姑娘們，每個人都很亢奮，一起喊口號。
等到今年過完年，我有瞭離職的打算。其實年初寒假的時候，我們的業績已經明顯沒有去年暑假那麼好瞭，傢長們也有一些抵觸的情緒。後來禁止在線教育做廣告後，業務量進一步下滑，生源的質量也不如以往瞭。
再加上數據的壓力又很大。每天，高途會給所有老師做一個整體的報課率排名，全國14個分中心的同一年級的老師們一起比拼，誰第一誰第二一目瞭然，你做得好不好都能很明顯地看到。別人都拿瞭好幾個“六連報”瞭，你卻一個都沒有的時候，壓力就會特別大。
有時候遇到一些傢長不耐煩，就會在電話裡罵你。我好幾次情緒崩潰瞭，就跑到洗手間裡哭一場，哭完後再繼續回來工作。
最早我加入高途時，是把自己當成是一個教育工作者的心態去工作的，但到瞭後來，你所有的工作好像就是為瞭這個報課的數據，你就是一個銷售，每天想的都是報課率，而不是怎麼服務好傢長和學生。
今年6月，我主動提瞭離職，有種說不出來的感覺。好像自己終於回歸瞭正常的生活，終於不用每天為數據評比發愁，不用害怕自己沒有學生續報，不用晚上12點下班後哭著走回傢。
寫在後面的話：
上述三位輔導老師的遭遇隻是動蕩期教培人的一個縮影。當監管的靴子落地，教育培訓行業應聲巨震，裁員成為企業不約而同的選擇，數以十萬計的從業者也被卷入洪流。
除瞭高途、新東方，社交媒體上越來越多的在線教育公司傳出大規模減員的消息。日前有掌門一對一的員工直接將排隊離職的照片發在瞭微博上。公司創始人張翼隨後在朋友圈中表示，裁員是因為要轉型需要更多的素質教育人才，而不是資金問題。
有報道稱，好未來的創始人張邦鑫在公司全員會上直白地說，裁員肯定是要裁員的。除此之外，作業幫、新東方等也傳出裁員消息，頭部大廠如字節跳動等旗下教育業務線也即將進行調整。
一番迷茫彷徨之後，教育機構和教培人開始尋找新出路。
7月28日，去年融資額超過35億美元的猿輔導對外發佈瞭最新的素質教育品牌。這傢頭部在線教育公司開始探索更多的素質教育業務。
接下來，可能會看到更多的教育機構轉型。
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