在今年3月底，因為電池安全問題，北汽召回2016年11月1日至2018年12月21日生產的EX360和EU400純電動汽車，共計31963輛。
召回原因為，部分車輛動力電池系統的一致性差異，在高溫環境下長期連續頻繁快充，可能導致個別單體電池電芯性能劣化，極端情況下引發偶發失效，引起動力電池起火風險，存在安全隱患。
但是，車輛召回的效果，不少車主表示是一眼難盡，甚至有車主直言，被召回升級坑慘瞭，有些車主也直接選擇不召回升級。
據媒體報道，有EX360車主曝料，自己的車輛召回升級之後，快充發生瞭降速。並且，不止他一輛車，所有升過級的，充電速度都變慢瞭。更惱人的是，升級之後，有些車輛還發生瞭降速、續航縮短以及方向盤變重等問題。
後來，有車主針對充電功率變慢的問題，向4S店檢查之後，才得知可能與召回升級有關。有車主表示，之前從30%充到80%需要30分鐘左右時間，現在則要1個小時，充滿則需要2個多小時。
並且，快充速率隻能達到69A左右，而此前最高可以到145A的。更糟的是，伴隨充電功率的下降，EX360的續航裡程也大不如前瞭，縮減瞭20來公裡。
EX360的NEDC續航是318公裡，自己的車行駛瞭3萬多公裡，之前滿電能跑310公裡，現在隻能跑280多公裡。除瞭充電功率下降和續航裡程縮短之外，方向盤還出現瞭變重的情況。
對於這些車主出現的情況，他們向4S店反映後，4S店表示，這是廠傢系統升級的原因，他們4S點也沒有辦法。
同樣的，打廠傢400客服電話也未能解決，對方告訴車主，召回是經過國傢市場監督管理局備案的，他們同意這種做法，必須要升級。
對此，不少車主表示很氣憤，很不想去升級，擔心後來再發生其它問題。但是，也有車主表示，4S店強迫必須升級，否則就要簽訂一個免責聲明。沒有辦法之下，他們隻好妥協。結果升級之後，卻出現這樣的情況。
此外，媒體也向北汽新能源的公關部進行瞭問詢，EX360車型的召回具體處理措施是怎樣的？
對此，他們的回應是：
關於此次召回的處理措施如下：①使用專業設備對電池包進行檢測；②對於不滿足標準的首先進行電池均衡維護，均衡維護後達不到要求的，進行拆包檢查，必要時更換模組或電池包；③對於完成均衡維護、電池包更換的，進行氣密性檢測及充電檢測；④針對所有召回車輛的電池包進行升級控制策略軟件。
通過上述措施，我們能夠管控熱失控的風險。安全性升級的同時，會適當降低電池的性能。涉及兩個方面，通過我們的測算具體表現為：①在常溫下，30%-80%階段的充電電流由最高140A（安培）降低到最高84A，充電時長由30分鐘延長至50分鐘；
②調整最佳充電電壓區間後，續航會根據車輛行駛裡程適當下降（15萬公裡後下降約20公裡），雖然續航有所降低，但是會大大延長電池的使用壽命。
召回後采用的處理措施不會導致方向盤變重，該問題建議客戶聯系就近的服務站，我們提供專業的排查和處理，或請提供具體的聯系方式，我們的服務人員第一時間與客戶聯系。
當前，此事仍在處理當中，我們也會對此保持關註。
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