“在很多人眼裡我們是高級保潔員，而我認為整理師是設計師甚至是心理咨詢師，通過重新設計生活空間，幫助客戶疏解物品給心情造成的擁堵。”
從鄰國傳過來的收納整理服務，在中國的互聯網沃土上成長瞭起來。隨著互聯網潤物細無聲地裝滿生活，整理師或許能走出社交圈，從小眾變為大眾。
“我們不是高級保潔員”
整理師得懂空間美學
兩年前，原本是學幼師畢業的魏婉晴，想都沒想就改行做瞭一名淘寶整理師。“現在的人太忙瞭，沒有時間整理，這個服務未來一定很火。”從業兩年來，魏婉晴越來越堅信自己的選擇是對的，不知從何時起，整理已經將魏婉晴的生活與工作融為一體。去朋友傢吃飯小聚，看到廚房亂糟糟的，她必須先收拾一番再動筷；甚至在超市購物，看到貨架上的商品不整齊都要歸置好。“朋友們都說，以後等傢裡該整理瞭，再請我吃飯。”
她的衣櫥裡，一年四季的衣服下來一共不超過50件，掛在順手的地方。洗衣液、洗衣珠等洗護用品，放在洗衣機旁一伸手就會夠到的櫃子裡。床頭櫃特意設計瞭書架，根據習慣擺放瞭睡前所看的書……順手，是整理師重新規劃空間時遵循的重要原則。
魏婉晴不認同整理師就是保潔員的說法，“整理收納也不是簡單的服務行業”。
單以收納衣櫃為例，她先需要劃分出ABC三個功能區，再根據用戶的身高、體重、物品數量、類別以及物品使用頻次進一步調整。
“A區是黃金區，掛使用最為高頻的衣服。B區則是伸手能夠到但不時長用的物品，C區多數是儲物區。”魏婉晴表示，“越往上放的物品要越輕，下面放置不好拿的重物。整體規劃之餘，用戶的高矮胖瘦決定瞭黃金區向上下和左右延伸多少。”這樣做的目的是防止“隻幹凈一次”。
最近一兩年，“安安整理”創始人談檀發現越來越多的年輕人願意加入到這個行業中。而她更願意接收有著設計學習、幼師經歷、環境管理經驗的新人接受培訓，並留在行業裡。
“保潔員的工作比較重復，而傢庭整理的情況卻千差萬別。衣服新舊、風格、顏色，房屋空間的大小，傢裝風格乃至居住者的生活習慣，都讓每次整理均是獨一無二的案例，而不是重復工作。”談檀認為，懂得空間設計、美學搭配甚至還要會點人體工程學，才能算得上是合格的專業整理師。
“整理不是丟東西”
疏解三代人感情堵塞
從工作本身來講，魏婉晴是在協助用戶合理設計生活空間，確保生活動線的順暢和舒適。從情感上來講，魏婉晴所代表的整理收納師，還在做著一項人與物品溝通的情感工作。
魏婉晴曾經遇到一位客戶，傢裡兩套各150平米的房子堆滿各種衣服，丈夫的床也被妻子的各種包和衣服占據，“隻有三分之一的空間可以睡覺，他丈夫說自己每天回傢閉眼就睡覺，睜眼就上班，傢裡根本不想待著。” “購物狂人”是魏婉晴經常遇到的案例，他們有的是開心地買買買，也有的是憂鬱地買買買，但是不管怎樣如果遇到物品堆積如山的情況，多數是遇到感情或心理的一些陰霾。
當然，更為常見的是一傢三代同居一室的案例。老人喜歡積攢塑料袋、快遞盒子、雞蛋殼等等，把塑料袋塞進冰箱與墻壁的縫隙、暖氣片縫隙和置物架底層。“老人過慣瞭苦日子，舍不得丟東西，總想著留著。可一同生活的年輕人看不慣房間裡堆滿雜物，長期下來就會有傢庭矛盾。”
另外，還有一些是喜歡嘗鮮兒、被爸媽罵“生活不能自理”的95後、00後。更為稀少的用戶是傢裡原本已經一塵不染，甚至所有勺子方向都要收納一致擺放整齊，但是依然需要收納整理服務。
兩年的整理收納師的閱歷，讓魏婉晴明白，整理不是一味地斷舍離，理順人與物、人與人之間的情感才是整理師最為珍貴的地方。“整理舊物將其放到合適的位置，是在整理主人的心情，或悲傷或喜悅。甚至是讓舊物與新生活和平相處。”
一次為一傢五口整理完房間，魏婉晴回傢後接到女主人的電話，她和婆婆兩年來第一次一起做瞭晚飯。女主人發現，理清瞭各自的邊界之後，一起在廚房合作並沒有那麼難。
“人手有點不夠瞭”
互聯網催生90後客群
說起做整理師，魏婉晴經歷瞭職業轉變，談檀則是見證瞭行業的演進。
12年前的一天，當談檀收納好客戶書房內的文玩字畫之後，對方說“你們可以幫忙把衣櫃、客廳也整理一下嗎？”之後，有更多客戶提出瞭類似的訴求。提起入行經歷，談檀認為自己是從用戶需求中找到瞭商機，找到瞭一塊廣闊的藍海市場。
2015年談檀成立瞭整理工作室，2017年註冊公司，正式進入收納整理行業。彼時，安安整理隻有兩三名員工，工作量並不飽和。直到2019年，公司迎來瞭轉機。
“之前，業務范圍就像一個圈子，熟人重復下單、熟客介紹，現在更多的新流量流入，讓我的團隊人數越來越多。”2019年，談檀在淘寶開店，線上接單、線下服務，迄今累計服務1000多名消費者。她的團隊，從最初的3個員工增長到一百多人，還在持續招聘中，因為生意好到“整理師人手有點不夠用瞭”。
“互聯網平臺讓整理師不再局限於熟人經濟。”談檀對整理師必須加入互聯網的舉動十分篤定，現階段，安安整理70%的訂單來自淘寶，熟人推薦的訂單隻有10%。
同樣是得益於互聯網，00後、90後的用戶量已經顯露出占據“安安整理”半壁江山的趨勢。“年輕人對新事物的接納程度遠超預期，他們樂意為好奇和更好的品質買單。此外，宅傢、動手能力有限、缺少時間等也讓整理師走進瞭90後和00後的生活。”談檀很清楚用戶在哪以及用戶該是什麼樣子的。
的確，新生的年輕一代讓整理師的外延也得以擴展。70後、60後鐘愛收藏品，因此需要專業人士做整理。80後對奢侈品更為執著和癡迷。現如今，85後-90後逐漸成為挑選傢庭物品的主要人群，他們的生活習慣促使整理師做出改變。
“讓更多女性就業”
行業發展逐步規范
從文玩字畫整理師再到如今的整理收納高級講師、企業創始人，談檀有多重身份。如同魏婉晴一樣，從組長到隊長，從初級整理收納師到高級整理收納師，無論是薪資還是工作環境，談檀的員工們都在做升級。
“尤其，整理收納行業讓更多的女性有瞭就業機會，把整理師搬上淘寶後，也讓不同地域的從業者轉向一線城市，行業規模也將實現翻倍的增長。”談檀表示。
在談檀看來，整理收納行業尚處於野蠻生長的階段。行業雖處於上升期，但沒有進入“蓬勃”發展的過程中。行業想要升級，並獲得更多關註，需要實現企業品牌化、行業規范化。
就在互聯網的催化下，很多非職業的人員借社交平臺分享自己日常收納活動，但簡單的整理簡潔與職業的整理收納存在很大的區別。
職業整理師是全日制工作，以人、物、空間、為核心，根據客戶個人習慣，傢庭生活動線進行傢庭生活環境設計的定制化服務。但“兼職”並不具備培訓技能，以及設計功底，瞬間的整潔並不能給客戶傢庭帶去生活方式的改變。
談檀希望，未來整理收納內容的規范化、標準化，以及行業企業實現品牌化，可以助力整理師行業更好發展，讓整理收納服務更加常態化、親民化，不再是小眾人的選擇。隨著行業的從業者增加、行業進一步細分，收費也將做出調整，實現傢庭服務的整體升級。
北京商報記者 趙述評 王維禕
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