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霍爾告訴《伯明翰郵報》:"沒有必要讓消防隊出動，因為我媽媽自己就能把火撲滅。我隻想傳播這個消息，請大傢一定要註意。“霍爾將自己被燒傷的照片發到瞭Facebook上，以警告其他人不要讓手機充電過夜。
目前還不知道是什麼原因引起的火災。《伯明翰郵報》稱，充電器由蘋果充電線和另一品牌的充電插頭組成，但霍爾表示並非如此。她在Facebook上表示：“這甚至不是一個廉價的充電器，這是一個蘋果充電器，請不要上床睡覺，讓手機充電過夜。"
蘋果目前正在調查起火原因。該公司建議所有iPhone用戶檢討安全充電標準。用戶被告知不要在可能存在濕氣的地方或通風不良的空間為iPhone充電，因為這可能導致充電器過熱或拋出火花。
蘋果還建議用戶定期檢查充電設備，確保其沒有損壞，並指出用戶可以將有問題的設備拿到蘋果商店或蘋果授權服務商處進行評估。2019年，一名澳大利亞科學傢在工作時，iPhone X在他的口袋裡爆炸，他被二度燒傷。目前，他正在為自己的傷勢尋求賠償。
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