Ken641228的部落格

▲約談現場

今年來，天津市消費者協會陸續接到消費者投訴稱去影院觀看3D電影時，影城不提供免費3D眼鏡或標註“3D眼鏡收費”等信息，要求消費者自帶或在影城購買。天津消協立即組織全市各區消協聯動開展“觀看3D電影服務是否提供免費3D眼鏡”調查。

調查顯示18傢影城涉嫌侵害消費者合法權益：

和平區津灣廣場中影國際影城天河城SFC上影影城光明電影院

河東區愛琴海紅星太平洋影城

河西區耀萊成龍影城金逸影城天影電影藝術生活館左岸國際電影城

河北區北寧灣上影影城

津南區辛莊永旺中影國際影城咸水沽吾悅星軼影城新華廣場樂奇影城小站舜新廣場星宇影城金角國際影城八裡臺lfc傳奇電影中心

西青區中北鎮中影國際影城

濱海新區天津駿維影視傳媒有限公司

薊州區耀萊成龍影城

天津市消費者協會認為，影城不提供3D眼鏡涉嫌侵害瞭消費者的公平交易權。“消費者權益保護法”第十條規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障……等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。3D電影是電影技術發展，借助3D眼鏡使消費者看到立體的畫面，使消費者有更好的觀影體驗。沒有3D眼鏡消費者看到的是兩個重疊的電影畫面，不僅沒有立體效果，連最基本的觀看要求都達不到。影城銷售3D電影票就要保證消費能夠看到3D效果的電影，不管采用何種技術或需要何種設備都應由經營者提供。

提供3D眼鏡保證消費者正常觀影，是影城3D電影服務必備環節。3D眼鏡的使用、清潔、消毒等成本應已包含在電影票價中，所以，提供免費且質量合格、安全衛生的3D眼鏡是經營者的應盡之責。同時，經營者可以對於一些有更高品質需求且自願購買3D眼鏡的消費者提供方便。

為此，天津消協對18傢影城提出勸諭，請各傢影城本著對社會負責、對消費者負責、對企業負責的態度，自覺接受社會監督，真誠面對和認真回應以上問題，並於3月24日前將整改意見函復屬地消費者協會，天津消協將視情況按照國傢賦予消費者協會的公益性職責，采取相應維權措施，堅決維護消費者的合法權益。