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該政策的改變導致瞭一波用戶認為這是Facebook對個人數據的搶奪，然後導致用戶大量外流到其他註重隱私的服務上。
到目前為止，WhatsApp已經在社交媒體和網站上發帖澄清政策，並堅持用戶的對話通過端到端加密來保持隱私，防止其和Facebook看到或聽到這些內容，並推遲政策的實施。上周六，它采取瞭進一步措施。據The Verge報道，WhatsApp開始發佈動態更新，這是一個類似Instagram和Snapchat等服務提供的Stories的功能，主要是關於應用程序的隱私。這些消息被相當多的用戶收到，重申瞭由於使用端到端加密而無法 “讀取或收聽你的個人對話”的觀點。
“圍繞我們最近的更新，有很多錯誤的信息和混亂，我們希望幫助大傢瞭解WhatsApp如何保護人們的隱私和安全背後的事實，”WhatsApp發言人解釋說。“今後，我們將在動態選項卡中向人們提供更新，以便人們直接聽到來自WhatsApp的消息。”
隱私方面的努力是否有助於防止一些用戶尋找其他提供端到端加密的服務，還有待觀察。Telegram和Signal等應用已經成為切換用戶的受益者，Signal在擴大容量以應對“數百萬新Signal用戶”時，經歷瞭漫長的宕機時間。
這不是WhatsApp處理的唯一一個隱私問題。12月，它聲稱蘋果的隱私“營養標簽”是反競爭的，因為像iMessage這樣的預裝應用不受相同政策的約束。
11月，WhatsApp警告用戶，其消失的消息功能無法保證消息在離開對話後不會以某種形式存在。除瞭截圖等顯而易見的情況外，消息還可能以不同的形式存在，包括用戶備份和保存在手機上的媒體。
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