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對此，封面新聞記者就視頻真實性和騎手行為聯系美團客服，對方表示正在排查此事稍後回復，並表示外賣小哥遇此情況可與下單人溝通並拒絕訂單。
1月28日。美團回應“騎手用奶茶‘潑渣男’”：經查，確系美團外賣平臺訂單，騎手未謹慎思考按訂單備註照做。目前，兩方已和解。騎手雖“萬能”，服務應有界限。
（原標題：美團回應外賣員接單潑渣男奶茶：騎手雖“萬能”，服務應有界限） 來源：北晚新視覺綜合 封面新聞 澎湃新聞 流程編輯：TF021
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