MacRumors論壇成員Boardiesboi是從蘋果官方零售店購買的AirPods Max，他說耳機標新“優質”且“制作良好”，另外他還補充稱不銹鋼和鋁制的設計要比Bose的QuietComfort 35 II和索尼的WH- 1000XM4耳機所用的塑料要“領先很多”。另外，用戶們還發現AirPods Max的音質和降噪效果都比Bose和索尼的好。
Boardiesboi表示，雖然耳機“輕巧透氣”，但卻比Bose和索尼耳機要“重得多”。“我已經戴瞭45分鐘左右，我開始註意到耳朵的重量（而不是頭頂）。”據蘋果方面的介紹，AirPods Max頭戴式設計能分散重量以此達到減少頭部壓力的目的。
當然，並不是所有人都對AirPods Max印象深刻。MacRumors論壇的成員Macaday表示，雖然AirPods Max的質量和美觀都很出眾，但他並不認為它比索尼的WH-1000XM3耳機更好。
MacRumors論壇成員LongWayHome則將Bose的QuietComfort 35 II和索尼的WH-1000XM4耳機的舒適度排在AirPods Max之前，另外他指出AirPods Max很重。
MacRumors論壇成員Moriarty表示，AirPods Max耳杯又深又寬敞，他覺得這一點值得人們的更多關註。
一些客戶對AirPods Max的物理控制方式表示贊賞。跟Apple Watch一樣，AirPods Max也有一個數字表冠，可以進行音量控制、播放、通話和Siri功能，另外還有一個噪音控制按鈕，它可以在Active Noise Cancellation和Transparency模式之間切換，後者模式則允許更多的外部聲音進入。
像評測者一樣，許多客戶也都認為AirPods Max附帶的Smart Case保護殼從“沒什麼用”、“糟糕”等評價。
“這就好像蘋果的設計團隊忘記瞭外殼，他們讓一個清潔工在一張紙上設計瞭它，”MacRumors論壇成員honglong1976打趣道，“這種保護殼絕對不適合旅行。”
據悉，AirPods Max售價549美元，現在可以在Apple.com上訂購，但目前預計交付時間較長，為12-14周。
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