一周後，一名自稱為“該噴霧瓶生產廠商的工作人員”給斯科特發瞭一封電子郵件，提出全額退款，但要求她刪除差評。該工作人員在電子郵件中還稱，如果斯科特沒有回復，公司將認為她沒有看到這封電子郵件，並將繼續與她聯系。
當斯科特要求退款，但不刪除評論時，噴霧瓶生產廠商表示，如果她刪除評論，將兩倍（噴霧瓶售價）償還於斯科特。噴霧瓶廠商工作人員在郵件中寫道：“一篇差評對我們來說是致命的打擊。”
斯科特稱，噴霧瓶廠商針對此事給她發瞭幾個月的電子郵件，最近一次是在7月份。後來，斯科特向亞馬遜指出瞭這一問題，但直至記者聯系亞馬遜，亞馬遜才將該產品刪除。
另一位亞馬遜顧客本·漢丁（Ben Hendin）表示，在他留下一條關於手指夾板（用來保護受傷的手指）的差評後，他收到瞭廠商類似的報價。賣傢向他退款40美元，而夾板的價格僅為17美元。
另外，在噴油瓶頁面下方的評論中，也證實瞭該問題的存在。其中一條評論說：“賣傢出價20美元至30美元刪除負面評論。”另一位網友說：“這款產品不起作用，廠商會騷擾你，直至你改變評論。”
目前還不完全清楚這些賣傢是如何找到客戶的，也不清楚這個問題有多普遍。根據亞馬遜的規定，禁止賣傢在亞馬遜的即時通訊服務之外聯系客戶。
從今年4月起，亞馬遜在提交給第三方賣傢的報告中，已不再包括客戶的姓名和郵寄地址。亞馬遜的一名前員工表示，賣傢使用第三方工具將客戶的送貨信息與電子郵件地址進行匹配，盡管這違反瞭亞馬遜的規定。
亞馬遜的一位發言人對此表示：“亞馬遜向賣傢提供大量的幫助內容、積極的指導、警告和其他幫助，以確保他們遵守我們明確聲明的政策。我們對評論者和銷售夥伴都有明確的政策，禁止濫用我們的社區功能，我們將暫停、禁止並對違反這些政策的人采取法律行動。”
該發言人同時強調，這種“不法分子”隻占“一小部分”。
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