報告發現，科技行業的並購活動在過去一年中快速上升。報告預估在 2022 年這類交易的總交易額將會刷新 2018 年創下的最高記錄。Gartner 高級研究總監 Max Azaham 表示：“隨著 COVID-19 帶來的波動性消退，交易的市場條件將繼續改善。追求收購的科技公司首席執行官們應該預計到對目標的競爭會加劇，並采取措施獲得比其他收購者更多的優勢，以贏得賣方的認可”。
在新冠疫情爆發之初，科技行業的並購活動急劇下降，在 2020 年第 2 季度創下 2 年來的最低水平。不過並購活動繼續反彈，在第 4 季度已經達到 2018 年水平，因為各組織通過收購通信、服務和軟件供應商來加強其業務。Gartner表示，去年技術領域的所有收購中，有一半以上是由金融服務公司進行的，特別是私募股權公司。
2020年下半年，對通信服務提供商的收購猛增瞭 93%。這可能並不令人驚訝，因為在過去一年裡，隨著越來越多的人遠程工作而不是面對面工作，通信已經變得至關重要瞭。去年第 4 季度，對服務提供商的收購增加瞭 30%。同時，軟件收購占到 2020 年所有收購的一半以上。
Gartner補充說，在2020年下半年，高度重疊的組織之間的整合也明顯增加，在服務市場增加65%，在軟件市場增加40%。它說，這一趨勢表明首席執行官必須為主要對手合並的競爭格局做好準備，特別是在服務提供商市場。
Azaham 表示：“科技公司的首席執行官們將開始考慮建立夥伴關系和生態系統，以便在與市場合並導致的大公司的競爭中占據有利地位，而不是進行收購或被收購”。Gartner警告說，收購公司將需要仔細考慮合並對終端用戶意味著什麼，並確保客戶體驗在整個收購過程中保持高度優先。他說，客戶期待著最小的服務中斷和關於產品、價格和支持變化的透明溝通。
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