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對於之前在長安福特授權經銷商自費維修過幹式雙離合變速箱生銹問題的消費者，長安福特將退還相關費用。
此外，長安福特還表示，遇到上述問題的消費者可撥打24小時客戶服務熱線(4008877766),長安福特授權經銷商已開通快速檢修通道,並由專業的服務人員為消費者提供一對一服務，進行免費維修。
此前央視3·15晚會曝福特汽車變速箱生銹內幕，有不少福特車主都遇到過同樣的問題，沒有涉水的車輛，變速箱卻進水瞭，銹跡斑斑發生故障。
記者來到福特車主去過的4S店進行調查。在記者的不斷追問下，維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這裡往下滴，會滴在變速箱和發動機對接的地方。4S店讓車主自費維修變速箱的同時，悄悄補上瞭集雨板上的漏點。
針對這個設計缺陷，早在2020年3月份，廠傢就有瞭解決方案。這名4S店工作人員告訴記者，福特廠傢給他們下達的解決方案屬於內部通告。
明明是設計缺陷，各地的4S店竟不約而同把責任全推到瞭車主身上。至於為何不會主動告知車主，按照長安福特的解決方案，出現相應故障的車輛在維修時會悄悄進行補救，但還在正常使用車輛的車主，並不知道車輛存在這樣的安全隱患。
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