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需要註意的是，這次的情況跟以往情況非常不同，而蘋果做出這樣的決定是完全有道理的。
按照以往，蘋果不會考慮退款請求，但由於這次的情況是一個例外，該公司不得不做出考慮。Maria Vasquez是孩子的母親，Thennial發現她9歲的孩子在應用內購買上花費瞭1000多美元。Thennial患有自閉癥譜系障礙，“沒有意識到遊戲是要花錢的。”
Vasquez表示，她九歲的兒子Thenniel在不知情的情況下從蘋果App Store購買瞭東西並記入瞭她的賬戶--1116.32美元。據悉，Thenniel的購買發生在《Roblox》和《Coin Master》等流行遊戲。據悉，Thenniel患有自閉癥譜系障礙(ASD)， Vasquez稱其沒有意識到遊戲需要錢。
Vasquez表示，一年前她在更新iPad時，她九歲的兒子記住瞭蘋果ID的密碼。“當我這麼做的時候，他就在我旁邊，隻有七個字母，因為他有自閉癥，這是他的優勢之一。他們的記憶力超強。他們真的能記住。”
Maria Vasquez找到蘋果公司要求退款。蘋果公司拒絕向這位母親退款，並結案。孩子的母親隨後找到瞭GN的消費者事務中心，該機構幫助她解決瞭與蘋果公司的問題。這位母親說:“當我這麼做的時候，他就在我旁邊，隻有七個角色，因為他有自閉癥，這是他的優勢之一。”她還說:“他們的記憶力真的很強。”他們真的能記住。”
針對這一事件的特殊情況，蘋果退還瞭應用內購買的相應金額並為沒有早些時候這樣做而道歉。該公司進一步表示，它正在努力改進過程。很顯然，蘋果的這一舉動還是值得讓消費者們感到欣慰的。
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