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歐洲議會4月29日通過鐵路乘客權利新規定，確保當火車延誤和取消車次的情況下，乘客可以獲得退費、協助重新安排路線等幫助。對於行動不便的旅客，保證輔助犬可以與他們同行。相關規定分別在2年至4年內開始實施。
新規定指出，如果車次延遲超過60分鐘，旅客可以選擇全額退費，或是在無需支付額外費用下改搭其他車次繼續旅行。而鐵路營運公司須協助滯留旅客，若有必要，必須提供餐點。
在新規定下，行動不便的旅客在安排旅行時將有更大的靈活性，陪同人員免費旅行，並保證輔助犬可以與旅客同行。
此外，在鼓勵單車族方面，新規定要求所有火車都必須配備專用的車位和自行車架，每輛車上至少要有4個自行車位，目的是使鐵路旅行更加方便和對乘客更友善。
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