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在線購物在新冠大流行期間激增，亞馬遜已經看到瞭這一額外業務的相當大的份額。例如，其訂閱計劃Amazon Prime在一年的時間裡激增瞭5000萬會員，使總數達到2億。
然而，這傢零售商的野心不僅僅是把商品送到傢門口。雖然目前可以安排大件商品的配送，甚至可以讓它放在特定的房間裡，但據說亞馬遜正在準備一項更加親民的服務。據彭博社報道，組裝方案會讓送貨員在傢裡真正把物品組裝起來。
據知情人士透露，他們表示，亞馬遜正在尋求在弗吉尼亞州和另外兩個市場試點推出這項服務。與亞馬遜傢庭服務不同的是--亞馬遜傢庭服務提供通過亞馬遜系統預訂的推薦本地承包商--所購物品的組裝和安裝將由該公司自己的送貨人員處理。
不過，能提供的服務還是會有限制的。例如，亞馬遜傢庭服務包括安裝電動汽車充電器等任務的選項，這將超出送貨司機的職權范圍。相反，有人建議，亞馬遜認為它更多的是圍繞著做一些基本的工作，比如組裝沙發和客廳傢具，或者安裝像洗衣機或洗碗機這樣的電器。
亞馬遜拒絕對此次泄密事件發表評論，但據彭博社報道，在該公司的送貨司機中，有一些人對他們可能被期望的東西感到不安。這傢零售商已經面臨著關於送貨員工作條件的批評，指責他們的工作任務繁重，幾乎沒有時間上廁所。人們擔心的問題包括：亞馬遜經理可能會分配多長時間的裝配和安裝時間，以及在幫助網上購物如此受歡迎的大流行期間，在客戶傢中長時間停留的安全問題。
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