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原標題:北京市通信管理局迅速行動 核查媒體曝光的電信服務問題
“漫遊優惠計劃”功能費1元/月,國內主叫0.39元/分鐘,國內接聽免費。自2017年9月1日起,北京移動公司落實國傢“關於全面取消手機國內長途和漫遊費”的要求,全面取消手機客戶國內電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳臺地區),該計劃的國內電話長途通話費和漫遊通話費(不含港澳臺地區)也同時取消。
針對此次媒體的報道,我局要求北京移動公司改進服務,全面核查此類停售套餐,對有意願變更資費方案的用戶提供便攜服務,同時加強停售套餐的運營管理,優化服務流程和客戶溝通口徑,提高 一線客服人員問題解決能力。
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