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該機構特別提到瞭iPhone 6、6 Plus，6S和6S Plus等，但表示任何葡萄牙消費者，無論他們使用哪種iPhone，都可以參加捍衛其“經濟利益”。此外，該機構還指出iOS 11的發佈是本案的開始。
據該機構稱，蘋果意識到這會導致設備運行緩慢，性能下降以及意外關機等問題，仍鼓勵iPhone 6、6 Plus，6S或6S Plus用戶使用其最新版本的操作系統。他們知道鑒於客戶的高度忠誠度，仍會選擇新的iPhone，而不是其他品牌手機e。
歐洲消費者保護機構組織Deco Proteste和歐洲消費者組織Euroconsumer表示，過去三年來他們一直在努力為受蘋果此舉影響的消費者達成一項解決方案，但目前沒有進展。在意大利消費者保護機構進行調查後，蘋果公司在意大利處以1000萬歐元的罰款。
Deco Proteste表示“葡萄牙消費者應得到相同的待遇”，因此其打算繼續提起訴訟。
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