亞馬遜將監控客服人員鍵盤和鼠標點擊以提升安全性－Ken641228的部落格

相反，該系統根據員工的自然鍵盤和鼠標動作生成一個檔案，然後不斷驗證是否似乎是同一個人在控制員工的賬戶，以抓住可能隨後竊取數據的黑客或冒名者。此舉凸顯瞭在持續新冠疫情期間，隨著在傢或遠程工作的繼續，公司可能會越來越多地部署這類工具，以及亞馬遜已經面臨客戶數據被盜的問題。

該文件認為，亞馬遜需要鍵盤和鼠標監控來對抗幾種不同的威脅。根據該文件，一個是冒充客服人員的人已經成功訪問瞭亞馬遜的客戶數據。文件補充說，根據一組人工審計，亞馬遜安全團隊發現瞭4起冒充者訪問此類數據的案例。

該文件還指出，隨著越來越多的員工在傢工作，數據外流的風險很高，該公司的安全工具有限，無法具體核實外部外包員工的身份。文件中的柱狀圖列出瞭亞馬遜在哪些國傢運營時面臨最高數量的安全威脅事件。排名第一的是印度，超過120起，其次是菲律賓，不到70起，然後是美國，接近40起。該圖表沒有提供這些事件具體發生的背景。

這份文件顯示，亞馬遜安全、財務、法律和其他亞馬遜團隊就使用一傢名為BehavioSec網絡安全公司的產品達成瞭共識。這款產品使用行為生物識別技術，利用人類行為的特點，根據個人如何以數字方式接觸他們的設備和應用程序，如鼠標動作、打字節奏、觸摸和刷卡手勢，或他們如何持有他們的設備，來進行身份驗證。