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知情人士透露，這筆交易的總金額超過10億美元。今年4月，歐盟委員會一位女發言人證實，歐盟委員會已接到奧地利的請求，希望對這筆交易進行評估。
今年6月，Facebook尋求歐盟批準其收購Kustomer的交易，截止期限為8月2日。而今日，歐盟委員會在一份電子郵件聲明稱，將這筆交易的評估期限設定在12月22日。盡管這筆交易沒有達到通常規定的營收審查上限，但歐盟使用瞭一種新的程序對其進行審查。
歐盟反壟斷事務負責人瑪格麗特·維斯塔格（Margrethe Vestager）在聲明中稱：“密切審查已經在某些市場占據主導地位的公司的潛在問題收購，這一點很重要。此次調查將確保Facebook獲得的任何數據都不會扭曲競爭。”
據悉，一些監管機構擔心，這筆交易可能會讓Facebook阻止其他客戶服務軟件提供商訪問其Instagram、WhatsApp或Messenger等服務。此外，他們還將關註在線展示廣告，並研究這筆交易如何增強Facebook在收集信息以改善個性化廣告方面的“數據優勢”。
除瞭歐盟委員會，英國競爭和市場管理局（CMA）也在調查這筆交易，並將於9月27日做出決定。此外，德國反壟斷機構“聯邦卡特爾局”也不同尋常地表示，將考慮對該交易展開調查。而美國監管部門也在全面審查這筆交易。
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