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首先涉事單位或個人需要先明確兩點：
缺陷線索報告。全稱為消費者關於產品可能存在缺陷的報告，您提交的缺陷線索報告，將作為我們綜合判斷產品是否存在缺陷的重要信息來源，對維護您及社會公眾的人身、財產安全發揮重要作用。
缺陷是指由於設計、制造、標識等原因導致的同一批次、型號或者類別的產品中普遍存在的不符合保障人身、財產安全的國傢標準、行業標準的情形或者其他危及人身、財產安全的不合理的危險。
明確瞭這兩點後，涉事單位或個人，可以通過國傢市場監督管理總局缺陷產品管理中心官網、電話、電子郵件、信函等方式提交汽車產品缺陷線索報告。
隨後，召回技術機構對缺陷線索的有效性和唯一性進行評估，再將符合要求的信息轉交給汽車生產企業。
最後，由汽車生產企業開展故障原因分析並反饋給涉事單位或個人，以及國傢市場監督管理總局缺陷產品管理中心，確認是否發佈召回公告等舉措。
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