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此前，中國信通院官方公眾號已發佈公告，回應稱“近日行程卡查詢量突增，系統服務壓力不斷增大，我們正在全力優化，保障穩定運行。如您在使用行程卡網頁版、微信小程序或APP中遇到網絡錯誤等服務不穩定的情況，您仍然可以通過短信方式查詢：發送短信CXMYD到所屬運營商（電信10001/移動10086/聯通10010）進行查詢。”
隨後，鳳凰網科技分別向三傢運營商發送短信，測試後發現移動和電信能收到查詢反饋。而聯通用戶無法通過短信進行查詢。
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