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據投訴，CSAT雇傭的承包商負責蘋果、聯想等公司的維修工作，這些公司薪水低、工作時間長、工作環境惡劣。
多位現任和前任員工接受瞭Business Insider的采訪。從壞瞭的空調機組到佈滿糞便的廁所，他們描述瞭數個他們在工作中遇到的問題。
一位在那裡工作瞭四年的經理告訴Business Insider：“我最喜歡用‘血汗工廠’來形容CSAT。人們到處亂跑。人們被大吼大叫。當你走進去的時候到處都是混亂的景象。”
蘋果就報告的問題發表瞭一份聲明，稱工廠會定期檢查，並且蘋果的合作夥伴會遵守行業最高標準。
接受采訪的員工還表示，蘋果是知道工作條件很差這件事情的。
實際上，這已經不是第一次有關於CSAT Houston工作條件惡劣的報道瞭。一位名叫@choco_bit或Fudge的蘋果狂熱泄密者之前在Twitter上分享瞭這個維修中心的細節信息。Fudge形容CSAT的管理“緩慢而無能”。這名泄密者還指出--“他們的工人工資很低，卻要在垃圾工作條件下達到瘋狂的維修定額。”
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