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CIRP合夥人兼聯合創始人Josh Lowitz表示，這一發現意義重大，因為幾年來，Android智能手機"有明顯的優勢，大多數季度有超過60%的客戶選擇瞭Android手機。不過，在過去幾年中，iOS已經縮小瞭差距，現在與Android的市場分庭抗禮"。
Android和iOS用戶在歷史上都有很高的忠誠度，但前者的忠誠度變化很小，在過去四年中處於90％至93％的狹窄范圍。 另一方面，iOS的忠誠度在過去四年中逐漸增加，從2018年初的86％的低點到2021年6月結束的最近一個季度的93％。
忠誠度和切換平臺的傾向可能解釋瞭新智能手機激活份額的一些變化，在一個切換量有限的市場中，iOS獲得瞭忠誠度。CIRP合夥人邁克-萊文解釋說。
在最近一個季度，蘋果在忠誠度方面有優勢，93%的iPhone用戶升級到瞭新的iPhone，而88%的Android用戶則留在瞭Android。幾年來，iOS獲得瞭大約五個百分點的忠誠度，而Android則保持不變。這使蘋果能夠穩步提高iOS在新智能手機激活中的份額。
CIRP的最新數據是基於對今年4月至6月期間激活新的或使用過的智能手機的500名美國對象的調查。鑒於樣本量小，這些數字當然有一定的誤差，但由於每個季度都使用相同的調查，該數據提供瞭對激活和忠誠度的可靠觀察。
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