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滴滴方面坦承，確實存在一部分司機收入占比較低的訂單，如順路單；其中，抽成高於30%的訂單占總訂單的2.7%，類似極端情況下的訂單雖然占比不高，但是確實給司機師傅造成瞭困擾，比較容易被傳播，讓大傢以為滴滴的抽成都高於30%。滴滴在陸續排查出現極端訂單的原因，盡全力避免極端情況的出現。
至於為什麼不直接降低“抽成”的問題，滴滴方面稱，為瞭激勵司機在雨雪天氣、早晚高峰、節假日出行高峰、需求旺盛的區域多出車接單，平臺會通過補貼激勵司機多勞多得、優勞優得。如果完全按照“平均主義”，那意味著失去供需調節的彈性，高峰期和熱點區域就更難打到車瞭。
公告稱，滴滴將持續推進平臺收費定價公開透明。
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