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隨後中通快遞官方微博發佈《關於成都荷花池網點違規寄遞活體動物事件的情況通報》，中通快遞稱這批活體動物系平臺電商客戶線上銷售，中通快遞成都荷花池網點違規攬收，為此中通快遞向公眾、媒體和客戶道歉。
中通快遞方面表示，集團總部決定自5月5日起，采取以下三項整改措施：
1、中通快遞成都荷花池網點暫停快遞攬收業務，全面自查，並配合相關部門調查；
2、中通快遞四川省管理中心寄遞安全負責人停職檢查，扣除其全年年績效獎金；
3、中通快遞在全網中心和網點展開“郵路安全培訓”、“三項制度培訓”、“《國傢保護動物目錄》培訓”、“郵路禁寄物品目錄培訓”等專項培訓。
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