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但正值“五一”假期，這一事件也給相關方面應急管理敲響瞭警鐘——北京西站大量旅客滯留，現場混亂，手機信號時有時無，一些乘坐非停運高鐵的旅客也被攔在瞭站外。

在關鍵時刻的應急管理服務水平是對治理能力的檢驗。應急搶險能力是否充沛？應對預案是否考慮周全？現場管理是否到位？旅客提出的這些疑問正是今後改善工作的著力之處。

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