記者表示，雖然在過去的一年時間裡他並沒有太多的必要親自前往門店，但他現在有兩臺MacBook等待維修，所以他不得不預約“天才吧”。
想要預約“天才吧”的消費者都應該提前計劃，因為這個地方最早的預約至少在一周之後才能得到服務。如果想在沒有預約的情況下親自去就不要指望得到支持。或許消費者可能可以等待幾個小時來體驗個人購物(Personal Shopping)體驗，但“天才吧”支持服務絕對不會向其提供。
記者在預約“天才吧”的那天來到瞭指定的蘋果門店。他在那裡發現瞭三條不同的服務線，它們是Express Pickup、個人購物和“天才吧”。
記者表示，自己的預約時間是下午12:05，雖然我到達的時間接近預定時間，但他還是不得不排瞭40多分鐘的隊才被叫進商店。似乎一次最多能看到五名顧客被接受服務，所有人都被安置在商店前面的桌子上。
每個“工作站”都用有機玻璃從三面圍住一名蘋果商店的代表，隻在底部留下一個小開口讓用戶的蘋果設備能夠通過。一個帶輪子的大有機玻璃隔板則擋住瞭商店的中間並明確表示顧客不能再往裡面走。
位於門店後面的一張桌子上似乎專門負責處理Express Pickup訂單。顧客們無需進入店內，而是由蘋果商店的員工把他們的產品拿出來。
當記者被叫到一張桌子前之後對自己的兩款MacBook的問題進行瞭一番解說：一臺是2019年的13英寸MacBook Air，空格鍵有問題，；另一款是2020年的13英寸MacBook Pro，無法啟動。
起初，這位工作人員告訴記者，其需要預約兩個時間，即每臺Mac一個時間，不過最終兩臺Mac還是同事接受瞭維修檢查。
據記者介紹，玻璃後面的每位蘋果員工都佩戴瞭口罩，並且其中還有許多人戴瞭手套。在員工拿走記者電腦的時候，每臺電腦都會被徹底擦拭幹凈然後送往維修部。這位天才吧員工還解釋稱，由於受德克薩斯州惡劣天氣的影響，修復鍵盤問題的地方仍然關閉，所以維修時間可能會延遲。
AppleInsider記者在簽署瞭兩款Mac的維修協議後被告知，他將在接下來的24小時內接到一個電話以告訴其需要進行哪些維修。
在跟蘋果內部和外部零售人員的交談中，AppleInsider記者被告知公司並不認為限制或樹脂玻璃墻很快就會放松，這些預防措施將起碼要持續到2022年中期，並且可能永遠不會完全取消。
綜上所述，雖然現在去蘋果門店的體驗跟大流行前相比有瞭明顯的不同，但他們在為顧客提供服務的同時還是采取瞭所有必要的預防措施，這一點說實話令人欽佩。那些需要預約天才吧的人應該記住，現在預約的周期可能需要一周或更長時間。如果趕時間，那麼可以多次查看來獲取可能會出現的預約機會，但最好不要指望能像在大流行爆發前的某些地方一樣當天就能獲取預約。
Express Pickup仍是消費者在蘋果店能體驗到的最快服務，通常隻需幾分鐘。但如果已經預約好瞭天才吧或個人購物，那麼即使提前到達也要留出足夠的時間等待。
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