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對此，1月14日，天貓超市官方作出回應，表示此方法不可靠，並存在身體受傷的可能，希望廣大網友理性購物。
同時提醒消費者，使用搶購、黃牛等軟件存在隱私、財產安全等多種風險，一些搶購軟件可能暗藏木馬病毒。
天貓超市還強調，堅持“茅臺是喝的不是炒的”理念，針對機器、眾包、人肉等黃牛行為分別部署瞭不同的防控體系，在打擊黃牛的同時，全鏈路記錄每一瓶茅臺酒流向，並保持平價供應，賣老板姓喝得起的茅臺。
據瞭解，2019年，天貓超市與茅臺建立深度合作，開始在平臺上供應平價茅臺。
以下為天貓超市聲明全文：
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