作為應對，Eufy 建議受影響的用戶重置其產品，並在 App 端註銷後重新登錄。與此同時，該公司堅稱旗下嬰兒監護產品線並未受到本次軟件 Bug 的影響。
在問題得到修復之前，Eufy 曾在周三表示，這個明顯的軟件 Bug 共導致瞭 712 個用戶的賬戶被他人意外地訪問到。
公司發言人 Bryan Saxton 將之稱作一個“漏洞”，且問題始於美東時間周一凌晨 2 點的服務器升級期間。
據其所屬，Eufy 工程團隊早在凌晨 2：30 左右就意識到瞭這個問題，並於太平洋時間凌晨 3：30 完成瞭修復。
報告最早源於澳大利亞和新西蘭地區的 Eufy 客戶，但不久後，美國地區的用戶也抱怨瞭類似的問題。
不過 Bryan Saxton 證實，問題僅限於美國、新西蘭、澳大利亞、古巴、墨西哥、巴西和阿根廷市場，歐洲地區的客戶並未受到影響。
此外通過 Apple HomeKit 設置的攝像頭，以及包括 Eufy 嬰兒監視儀、智能門鎖、警報系統、寵物監護在內的產品也未受到影響。
9to5Mac 一名工作人員證實，他的 Eufy 賬戶似乎也出現瞭誤登他人賬號的情況，並且能夠訪問其他用戶的詳細信息、已錄制內容、還有實時視頻流。不過在註銷並重新登錄之後，軟件就恢復正常訪問瞭。
Bryan Saxton 承認，作為一傢主營安防產品的企業，出現如此不應該出現的失誤，確實是他們做得還不夠好。後續該公司將研究新的的安全協議和措施，以防此類情況再次出現。具體措施包括：
● 升級 Eufy 的網絡架構，並增強雙向身份驗證機制。
● 升級 Eufy 的服務器，以提升處理能力。
● 引入專用的隱私信息管理系統，或取得 PIMS 認證。
最後，Eufy 客服團隊已嘗試向所有受影響的客戶發去通知。如有任何疑問，可通過郵件（support@eufylife.com）與該公司取得聯系。
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