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亞馬遜負責客戶信任和合作夥伴支持的副總裁Dharmesh Mehta在一篇博文中寫道：“在整個大流行期間，我們看到不良分子越來越多地試圖實施欺詐和提供假冒產品。我們的團隊不斷創新，以保護我們的商店，幫助我們的銷售夥伴保持他們的虛擬大門開放，並確保絕大多數客戶繼續從我們廣泛的正品選擇中放心購物。”
隨著整體電子商務在COVID-19大流行期間的激增，亞馬遜的凈銷售額大幅躍升，比去年增長44%，在今年第一季度達到1085億美元。根據市場研究網站Statista的數據，數以百萬計的第三方賣傢被吸引到亞馬遜，這些銷售額占到亞馬遜上銷售額的55%左右。今年第一季度，來自第三方賣傢服務的收入達到237億美元，同比增長60%。
去年6月，該公司宣佈成立一個“假冒犯罪小組”，以加強對山寨產品的打擊。在新的報告中，亞馬遜說它已經投資瞭7億多美元來保護其商店免受欺詐和濫用，並雇用瞭1萬多人從事這項工作。
該公司表示，它正在使用“先進的機器學習能力”和“專業的人類調查員”的組合來主動保護其商店“免受不良行為者和不良產品的影響”。
除瞭聲譽受損外，當虛假或有問題的產品上架時，亞馬遜可能面臨嚴重的法律後果。加利福尼亞州的兩項法律裁決--一項涉及滑板電池爆炸，另一項涉及筆記本電腦電池爆炸--可能會影響亞馬遜對其平臺上銷售的危險第三方產品的責任。
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