原標題:女子給搬傢司機差評遭死亡威脅 當事人回應:請平臺不要將自己的責任輕描淡寫
“為什麼在搬傢議價中,司機和客戶總能產生問題?是誰沒有給我們安全的保障,讓我們在行車過程中都無比恐慌?為什麼我兩年前已經向平臺舉報,錄音仍然沒有實施?為什麼我的號碼沒有隱藏,司機可以對我進行電話威脅?”
在視頻中,徐女士說道:“差評本身是我作為一個用戶該有的權利,但我給他(搬傢司機)的差評卻演變為我們倆之間這麼深的矛盾,請平臺不要在這樣的事件裡將自己的責任輕描淡寫,你們沒有建立起的行業規范正在傷害所有人包括你們自己。”
博主@野路子小徐 的爆料視頻截圖
死亡威脅
在12分鐘的視頻中,徐女士講述瞭自己因為給搬傢司機差評而被死亡威脅的經歷。“我以前從沒給別人差評過,第一次就遇到瞭這樣的情況。”
兩年前,剛剛開始工作的徐女士在一次搬傢中,因為搬傢司機在到達目的地後臨時加價、態度惡劣,在平臺給司機給出瞭差評。
第二天,在公司開會的徐女士接到瞭前一晚搬傢司機的電話,“他開頭的第一句就是,你等著,我要把你殺瞭。”徐女士當即讓身邊的同事打開瞭手機的錄音軟件,記錄下瞭通話內容:“不管怎麼著,你給我差評就不行”“小姑娘,你這輩子都別想安生瞭,我也知道你傢在哪住”“我告訴你,反正四五十歲瞭我也活夠瞭,我死也搭你一條命”……
博主@野路子小徐 的爆料視頻截圖
在與司機的對話中,徐女士得知,因為自己的差評導致這個搬傢司機的賬號被封,無法接單。掛斷電話後,在同事的建議下,徐女士先向平臺反饋,客服回復稱,針對威脅的情況可以聯系警方處理。
“平臺當時反饋是可以先撤銷差評,一個月後,再對司機進行其他處罰。”此時,擺在徐女士面前的有三種解決方式:搬傢、報警,和平臺溝通維權。
“我很喜歡當時的房子,而且為那個幾乎毛坯的房子付出瞭很多,已經押一付三付瞭房租,就是不想換房子。”在不想搬傢的情況下,搬傢司機知道傢裡的地址,讓徐女士很不安。在一番掙紮後,她最終選擇瞭取消差評、息事寧人。
取消差評後,徐女士再次致電該司機解釋情況,司機表示自己當時喝瞭酒,對於威脅的言論向她道歉。
截至3月4日晚8點,#女子給搬傢司機差評遭死亡威脅#這一話題,在新浪微博已有超過1億的閱讀。
對於網友的熱議,徐女士4日下午回應稱,“視頻的主題並不想爭論司機和我之間孰是孰非,我想表達對於平臺責任缺失的疑問。特別是看到最近的悲劇,聯想起我自己的經歷,我認為平臺並沒有在我的事情之後進行有效的改革,這助長瞭悲劇的發生。我想通過我的經歷讓大傢更好的瞭解到有關平臺的問題,不管是我的差評,還是這期視頻的初衷都是不想讓這類事件再次發生,而非對司機的譴責。”
“蹭熱度”?
3月3日深夜,大學生小宓轉發瞭徐女士的爆料視頻,自己在2018年那段相似的經歷又閃回到瞭眼前。
當時小宓在網購平臺購買瞭一款好評過萬的板栗餅,但收到貨後,她發現板栗餅中有頭發,當即給商傢打瞭差評。店鋪客服與小宓溝通希望她取消差評,被小宓拒絕。
“知道你住在哪,你死定瞭”“我要殺瞭你”……當天,小宓陸續收到瞭多條威脅內容的短信,無奈之下小宓不得不再次和商傢溝通,直至取消差評。
對於徐女士最終取消差評,並沒有報警的處理方式,同樣因差評遭到死亡威脅的小宓非常理解她的選擇,“我遇到過,真的會很害怕。”
徐女士3月4日就爆料視頻在微博回應
為什麼在最近講出這件事?這是許多人的疑問,也有人指責徐女士“蹭熱度”。
“我就是蹭熱度,我不蹭熱度,大傢怎麼看到?”提及發爆料視頻的初衷,徐女士表示,“正是因為我經歷過這樣的事情,看到悲劇的發生才讓我難以釋懷,因為我能理解貨拉拉女孩跳車的行為,我不能眼睜睜看著她挨罵。那個女生不是蠢,她就是害怕瞭。如果我當時能做到讓平臺加裝錄音等增加安全性,可能事情就會不一樣,這是我“蹭熱度”的初衷。”